以人为本促发展
作者：admin 发布时间：2015-08-28 09:30:20
摘要：
以人为本促发展
——记固始老年公寓
固始老年公寓座落在交通便利、空气清新的怡和新城内，占地4万多平方米，总投资1600多万元，于2008年中旬筹建，2009年11月30日正式投入使用，设计床位300张。公寓环境优美，设施齐全，设有医务室、棋牌室、图书阅览室、洗浴中心、营养餐厅、中心花园、健身广场、蔬菜作物种植区等，是集居住、疗养、保健、康复、娱乐、教育等为一体的新型养老服务机构。是中国社会福利协会理事单位、河南省老龄产业协会会员单位，先后获得“河南省养老服务机构示范单位”、“河南省老龄产业协会十佳养老服务机构”、“信阳市敬老模范单位”、“信阳市养老服务社会化示范单位”等荣誉称号。现有员工70人 ，入住老人290人。
设施完备、环境宜人。公寓主楼共四层，每个楼层都设有娱乐活动中心，副楼为营养餐厅，可容纳300多人就餐。主楼的设计和布局充分考虑到老人的身体状况及个人需求，无障碍通道、安全扶手，地板砖采取磨砂防滑处理等，都最大限度方便老人行动。房间实行宾馆化标准配置，电视、空调、衣柜、桌椅等生活用品一应俱全。健身器、跑步机、健身椅、象棋、麻将、扑克等娱乐、健身器材应有尽有。院内景色优美，春天蜂飞蝶舞，夏日杨柳飘飘，秋天桂花吐香，冬日松柏苍翠。中心广场随处有休闲座椅，健身器材种类繁多，门球场设施齐全。公寓还配有应急专用车，以备突发事件和不时之需。
制度完善、管理规范。公寓制定有一套科学、合理、操作性强的日常行为规范和管理制度。对新入住的老人除了要经过医院身体检查外，还要通过本人及家属对其身体、心理健康方面进行全面了解，详细掌握其曾患疾病、如何治疗、治愈程度、睡眠状况、饮食习惯、性格爱好、大小便等情况，并记录存档。同时公寓还制定出具体护理计划，建立公寓与子女联络机制，尽可能地全面掌握其子女及亲属的联系方式，定期用电话、网络等方法与家人联络，告知老人近期身体状况，让子女们放心。他们还对老人注重膳食均衡的调节，合理搭配，菜谱每天不重样，科学饮食。公寓成立有膳食管理委员会，经常召开膳食会议，征求老人意见，并让老人打分评比；抓好食品卫生管理，碗筷餐具等规范消毒，食物清洗干净，专人负责餐厅桌椅保洁；病号饭单独做，尽全力达到老人满意。
措施有效、素质过硬。公寓对员工实行聘任制，爱心、耐心、细心，是对每位应聘人员的最基本要求，严格执行岗前培训和一个月实习期制度，每年都组织员工到外地轮训。目前，有半数员工已达到中级护理人员水平；每个月评出一位“优秀护理人员”，发挥典范引领作用；定期举办护理技能比赛，提高护理水平，提升服务能力；对员工队伍实行规范化、科学化目标管理，鼓励员工爱岗敬业，积极奉献；营造人性化工作氛围，打造稳定的服务团队。
服务周到、老人幸福。公寓想方设法提高老年人生活质量，积极倡导“以人为本”的服务理念，通过优质服务“让躺着的老人坐起来，让坐着的老人站起来，让站着的老人走起来”。使老人们外增体质，内悦心情，内外兼补，享受家一样的温暖和幸福。公寓订购有各类书籍、《老年报》、《健康报》、《老人春秋》等多种报刊杂志，满足老年人的精神需求；成立了老年文艺队、合唱团，不定时开展活动，自娱自乐，活跃文化生活，还与多所学校保持联系，节假日组织学生做义工为老人服务，提高学生们尊老敬老的思想意识。
老龄事业是一项夕阳工程，也是一项朝阳产业。在今后的工作中，固始老年公寓将继续以国家老龄产业政策为指导，以更好地服务老年人的福祉为己任，务实创新，努力拼搏，为推动老龄事业又好又快发展，做出更大贡献。
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